Política de envío

En ReVelada Lab cada producto se elabora con dedicación y, en muchos casos, de forma personalizada. Por ello, nuestros tiempos de preparación pueden variar según el tipo de pedido.

Preparación del pedido

Los productos personalizados se fabrican una vez confirmado el pago.

Tiempo estimado de producción:

  • Productos personalizados: 2 a 5 días laborables.
  • Productos de la Colección ReVelada: 1 a 3 días laborables, salvo que se indique lo contrario.

Durante campañas especiales (Navidad, Día de la Madre, Black Friday, etc.) estos plazos pueden ampliarse ligeramente.

Envíos

Actualmente realizamos envíos a toda España.

Tiempo estimado de entrega:

  • Península: 24 a 72 horas laborables una vez enviado el pedido.
  • Baleares: 3 a 5 días laborables.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad antes de realizar la compra.

En el futuro ampliaremos nuestros envíos al resto de Europa.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del destino y del volumen del pedido.

Las promociones con envío gratuito se indicarán expresamente cuando estén disponibles.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de la entrega en todo momento.

Productos personalizados

Al tratarse de productos elaborados especialmente para cada cliente, es importante revisar cuidadosamente:

  • Ortografía de nombres y textos.
  • Fotografías enviadas.
  • Colores y diseños seleccionados.

ReVelada Lab no se responsabiliza de errores facilitados por el cliente en la información proporcionada para la personalización.

Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Es recomendable conservar el embalaje original y adjuntar fotografías del producto y del paquete para poder gestionar la incidencia lo antes posible.

Correo de contacto:
📧 yinethdiaztrujillo@yahoo.es

Retrasos

Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, los plazos de entrega dependen de dicha empresa.

ReVelada Lab hará todo lo posible por ayudarte en caso de incidencias, aunque no podrá responsabilizarse de retrasos ocasionados por causas ajenas (condiciones meteorológicas, huelgas, festivos o incidencias logísticas).